साउथवेस्ट एयरलाइंस ने फिक्स्ड सीटें शुरू कीं, अधिक लेगरूम के साथ प्रीमियम केबिन जोड़ा, रेडआई उड़ानें शुरू कीं

यात्रियों को यह सुविधा 53 साल बाद प्रदान की गई है। अपनी सीट स्वयं चुनेंसाउथवेस्ट एयरलाइंस अपनी बोर्डिंग प्रक्रिया के लिए एक नए युग की शुरुआत कर रही है और सभी उड़ानों में निर्धारित सीटों के साथ-साथ प्रीमियम सीटिंग की सुविधा भी उपलब्ध कराएगी।

साउथवेस्ट 53 वर्षों के खुले बैठने के बाद निर्धारित सीटों पर पहुंचा

डलास स्थित एयरलाइन ने गुरुवार को कई नई पहलों की घोषणा की, जिसमें पुनः डिज़ाइन किया गया बोर्डिंग मॉडल भी शामिल है, जिसे उसने “ग्राहक अनुभव को बदलने और वित्तीय प्रदर्शन में सुधार करने के लिए संवर्द्धन” के रूप में प्रचारित किया, जिसके बारे में उसने कहा कि “इसके परिणामस्वरूप ग्राहकों को एक बेहतरीन अनुभव प्राप्त होगा।” प्रेस विज्ञप्ति निर्धारित सीटें और प्रीमियम सीटिंग जोड़ने से “ग्राहकों की बदलती प्राथमिकताएं” पूरी होती हैं।

साउथवेस्ट के अध्यक्ष और सीईओ बॉब जॉर्डन पहले संभावित परिवर्तन का संकेत अप्रैल में उन्होंने कहा था कि “निर्धारित सीटिंग और प्रीमियम लेगरूम विकल्प की पेशकश एक परिवर्तनकारी बदलाव होगा जो कंपनी के लगभग हर पहलू को प्रभावित करेगा।”

जॉर्डन, जो बोर्ड के उपाध्यक्ष भी हैं, ने कहा, “जबकि हमारा अनूठा ओपन सीटिंग मॉडल हमारी शुरुआत से ही साउथवेस्ट एयरलाइंस का हिस्सा रहा है, हमारे विचारशील और व्यापक शोध ने यह स्पष्ट कर दिया है कि यह हमारे ग्राहकों, हमारे लोगों और हमारे शेयरधारकों के लिए सही समय पर सही विकल्प है।” “हम साउथवेस्ट अनुभव के व्यापक उन्नयन के हिस्से के रूप में इस बदलाव को उद्देश्यपूर्ण तरीके से आगे बढ़ा रहे हैं क्योंकि हम ग्राहकों की अपेक्षाओं को पार करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं – और यह बेहतर वित्तीय प्रदर्शन देने पर हमारे लेजर फोकस के अनुरूप राजस्व के नए स्रोतों को अनलॉक करेगा।”

कंपनी ने अभी तक यह खुलासा नहीं किया है कि ये सीटिंग परिवर्तन कब से लागू होंगे, लेकिन सितंबर के अंत में निवेशक दिवस पर उत्पाद डिजाइन, केबिन लेआउट और समय के बारे में अधिक विवरण प्रकट करने की योजना है।

इस सीटिंग परिवर्तन से संबंधित किसी भी नए केबिन लेआउट को संघीय विमानन प्रशासन से अनुमोदन प्राप्त करना होगा।

साउथवेस्ट ने लाइव और 8 मिलियन से अधिक सिमुलेशन-आधारित बोर्डिंग परीक्षणों का “मजबूत परिचालन परीक्षण” किया, जिसमें शोध का हवाला दिया गया, जिसमें पता चला कि उसके 80% ग्राहक और 86% संभावित ग्राहक निर्धारित सीटों को पसंद करते हैं।

कंपनी ने कहा, “जब कोई ग्राहक साउथवेस्ट के साथ उड़ान भरना बंद कर देता है और किसी प्रतिस्पर्धी को चुनता है, तो खुली सीटिंग को बदलाव का सबसे बड़ा कारण बताया जाता है।” “एयरलाइन को भरोसा है कि ये ग्राहक संवर्द्धन अपेक्षाओं को पूरा करेंगे और एयरलाइन की परिचालन दक्षता से समझौता नहीं करेंगे।”

साउथवेस्ट एयरलाइंस ने प्रीमियम, विस्तारित लेगरूम केबिन जोड़ा

केबिन के विशिष्ट लेआउट का विवरण अभी भी डिजाइन में है, लेकिन साउथवेस्ट ने कहा कि यह “उम्मीद करता है कि बेड़े में लगभग एक तिहाई सीटें विस्तारित लेगरूम की पेशकश करेंगी, जो कि नैरोबॉडी विमानों पर उद्योग के साथियों द्वारा दी जाने वाली पेशकश के अनुरूप है।”

पिछले दो वर्षों में, साउथवेस्ट के आधुनिकीकरण प्रयासों में अन्य ऑनबोर्ड पेशकशों में वृद्धि शामिल है जैसे कि तेज़ वाईफ़ाई, सीट में बिजली, बड़े ओवरहेड डिब्बे और अधिक आरामदायक RECARO सीटें,

साउथवेस्ट एयरलाइंस ने रेडआई उड़ानें शुरू कीं

सीट परिवर्तनों के अलावा, साउथवेस्ट ने यह भी घोषणा की कि वह आधिकारिक तौर पर रात भर की रेडआई उड़ानों के साथ 24 घंटे की परिचालन क्षमता को जोड़ रहा है ताकि “नेटवर्क को और अधिक अनुकूलित किया जा सके और विमान उपयोग में वृद्धि हो सके।”

प्रारंभिक मार्गों पर बुकिंग गुरुवार से शुरू होगी, पहली रात्रिकालीन उड़ानें 2025 के वेलेंटाइन दिवस पर पांच प्रारंभिक नॉनस्टॉप बाजारों में उतरेंगी: लास वेगास से बाल्टीमोर और ऑरलैंडो, लॉस एंजिल्स से बाल्टीमोर और नैशविले, तथा फीनिक्स से बाल्टीमोर।

साउथवेस्ट एयरलाइंस के दूसरी तिमाही के वित्तीय परिणाम

गुरुवार की घोषणाएं एयरलाइन्स द्वारा की गई घोषणाओं के बाद की गईं। दूसरी तिमाही के वित्तीय परिणामजॉर्डन के अनुसार, यह उम्मीदों से कम रहा।

साउथवेस्ट का आरएएसएम (उपलब्ध सीट मील प्रति राजस्व), जो कि प्रति मील उड़ान पर अर्जित कुल राजस्व का माप है, चाहे खाली हो या भरी हुई, वर्ष दर वर्ष 3.8% गिरा।

सीईओ ने कहा कि एयरलाइन “निकट-अवधि की राजस्व चुनौतियों को कम करने और वित्तीय शीर्ष और निचली रेखा विकास का समर्थन करने के लिए दीर्घकालिक परिवर्तनकारी पहलों को लागू करने के लिए तत्काल और जानबूझकर कदम उठा रही है।”

उन्होंने कहा, “जैसा कि हमने आज सुबह घोषणा की, निर्धारित और प्रीमियम सीटिंग का हमारा कार्यान्वयन ग्राहक अनुभव के लिए चल रहे और व्यापक उन्नयन का हिस्सा है, जिसे शोध से पता चलता है कि ग्राहक अत्यधिक पसंद करते हैं।”